AmcChat es un servicio que permite a un negocio gestionar, desde una aplicación Android y un panel web, las conversaciones de su propia cuenta de WhatsApp Business, conectada a través de la API oficial de WhatsApp Cloud (Meta Platforms, Inc.). RENTING AMC AGENCY, proveedor tecnológico autorizado de Meta, opera la plataforma.
Cada negocio cliente es responsable de los datos de sus propias conversaciones; RENTING AMC AGENCY actúa como encargado del tratamiento, procesándolos únicamente para prestar el servicio y siguiendo sus instrucciones. Las cuentas están separadas entre sí: ningún cliente puede acceder a los datos de otro.
Únicamente para que el responsable de la cuenta pueda leer y responder sus propias conversaciones de WhatsApp Business desde la aplicación. Las conversaciones y los datos de los clientes del negocio no se venden, alquilan ni comparten con terceros con fines publicitarios ni de ningún otro tipo ajeno a este propósito.
En las páginas públicas de nuestro sitio (la portada, los precios, la descarga y
el registro), y solo para quien no ha iniciado sesión, usamos el píxel de Meta:
guarda cookies propias (_fbp y _fbc) y le informa a Meta
qué páginas se visitan, para medir y mejorar nuestros anuncios en Facebook e
Instagram. No se usa dentro del panel ni en el dominio de los negocios con marca
propia.
Cuando alguien crea su cuenta desde el sitio o paga un plan, le enviamos a Meta, por su API de conversiones, ese evento junto con el correo y el teléfono de quien se registró cifrados (SHA-256), la dirección IP, el navegador y esas cookies, para saber qué anuncio funcionó. Nunca se envían conversaciones, mensajes ni datos de los clientes del negocio.
En esas mismas páginas, y también solo para quien no ha iniciado sesión, usamos
Google Analytics: guarda cookies propias (_ga) y le informa a Google
qué páginas se visitan, desde qué tipo de dispositivo y desde qué país, para saber
cómo llegan las personas a nuestro sitio. Cuando alguien crea su cuenta desde el
sitio, Google Analytics solo registra que se creó una cuenta, sin el nombre, el
correo ni el teléfono.
Puedes limitar este uso desde la configuración de anuncios de tu cuenta de Facebook o de Instagram, con el complemento de inhabilitación de Google Analytics (tools.google.com/dlpage/gaoptout), o bloqueando las cookies de terceros en tu navegador.
Los datos se guardan en un servidor propio operado por el responsable (infraestructura contratada a un proveedor de hosting en la Unión Europea), con acceso protegido por autenticación y cifrado en tránsito (TLS/HTTPS). La base de datos se guarda en un disco cifrado (AES-256). Las claves y permisos de conexión con otros servicios se guardan cifrados, y las copias de seguridad diarias se cifran con AES-256. Una copia en caché de las conversaciones también puede quedar almacenada localmente en el dispositivo Android del titular, para poder verlas sin conexión. Cómo protegemos los datos y qué hacemos ante un incidente: Seguridad de los datos.
El uso de estos servicios está sujeto también a sus propias políticas de privacidad.
Los datos se conservan mientras la cuenta del negocio esté activa. Si el negocio cancela su cuenta, sus datos (conversaciones, clientes, pedidos y archivos) se conservan 90 días por si regresa, y después se eliminan; se le avisa por correo antes. Si la cuenta nunca pagó un plan (la prueba gratis terminó y no eligió uno), sus datos se conservan 5 días y se le avisa por correo y WhatsApp 2 días antes. Las copias de seguridad cifradas se guardan 14 días. Cualquier persona cuyos mensajes hayan sido recibidos por un negocio puede pedirle que borre sus datos (el negocio puede anonimizarla desde su ficha) o escribirnos al contacto indicado abajo.
Para consultas sobre esta política o para ejercer derechos de acceso, rectificación o eliminación de datos: salcristhi5411@gmail.com
AmcChat is a service that lets a business manage, from an Android app and a web dashboard, the conversations of its own WhatsApp Business account, connected through the official WhatsApp Cloud API (Meta Platforms, Inc.). RENTING AMC AGENCY, an authorized Meta Tech Provider, operates the platform.
Each business customer is the controller of its own conversation data; RENTING AMC AGENCY acts as a processor, handling it solely to provide the service and following the customer's instructions. Accounts are isolated from one another: no customer can access another customer's data.
Solely so the account controller can read and reply to their own WhatsApp Business conversations from the application. Conversations and data about the business's customers are never sold, rented, or shared with third parties for advertising or any purpose unrelated to this.
On the public pages of our website (home, pricing, download and sign-up), and
only for visitors who are not signed in, we use the Meta Pixel: it stores
first-party cookies (_fbp and _fbc) and tells Meta which
pages are visited, so we can measure and improve our ads on Facebook and
Instagram. It is not used inside the dashboard or on the domains of businesses
with their own branding.
When someone signs up from the website or pays for a plan, we send that event to Meta through its Conversions API, together with the email and phone number of the person who signed up, hashed (SHA-256), the IP address, the browser and those cookies, to learn which ad worked. Conversations, messages and data about the business's customers are never sent.
On those same pages, and also only for visitors who are not signed in, we use
Google Analytics: it stores first-party cookies (_ga) and tells Google
which pages are visited, from what kind of device and from which country, so we
can learn how people find our website. When someone signs up from the website,
Google Analytics only records that an account was created, without the name,
email or phone number.
You can limit this from the ad settings of your Facebook or Instagram account, with Google's Analytics opt-out add-on (tools.google.com/dlpage/gaoptout), or by blocking third-party cookies in your browser.
Data is stored on a self-operated server (hosting infrastructure contracted within the European Union), protected by authentication and encrypted in transit (TLS/HTTPS). The database is stored on an encrypted disk (AES-256). Keys and connection permissions for other services are stored encrypted, and daily backups are encrypted with AES-256. A cached copy of conversations may also be stored locally on the owner's Android device, so they can be viewed offline. How we protect data and how we respond to incidents: Data security.
Use of these services is also subject to their own respective privacy policies.
Data is kept for as long as the business account remains active. If the business cancels its account, its data (conversations, customers, orders and files) is kept for 90 days in case it returns, and then deleted; the business is notified by email beforehand. Encrypted backups are kept for 14 days. Anyone whose messages were received by a business may ask it to erase their data (the business can anonymize them from their profile) or write to the contact address below.
For questions about this policy, or to exercise access, correction, or deletion rights: salcristhi5411@gmail.com